FAQ
Haben Sie Fragen?
Sie haben Fragen zu unseren Leistungen? Auf dieser FAQ-Seite finden Sie kompakte und hilfreiche Antworten rund um Echtheit und Herkunft unserer Angebote sowie zur gesamten Abwicklung – von der ersten Anfrage bis zu einer möglichen Kaufentscheidung. Wir möchten Ihnen maximale Transparenz bieten und Ihnen den Weg zu einer sicheren und gut informierten Entscheidung erleichtern.
Ganz gleich, ob es um Abläufe, organisatorische Details oder um Preise und Bezahlmöglichkeiten geht: Unsere Antworten helfen Ihnen dabei, schnell Klarheit zu gewinnen. Sollten dennoch Punkte offenbleiben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit persönlich zur Verfügung.
Schnellzugriff
Echtheit & Herkunft
Handelt es sich bei allen Uhren um Originalware des Herstellers?
Ja, wir verkaufen ausschließlich Originalware.
Sämtliche Uhren werden durch uns vor dem Verkauf sorgfältig geprüft. Sollten (Zubehör-)Teile von Drittanbietern stammen, weißen wir Sie in unserem Inserat explizit darauf hin.
Bekomme ich zu jeder Uhr die originale Box und Papiere?
In den meisten Fällen handelt es sich bei unseren Angeboten um ein sog. Full-Set inklusive Box und Papiere. Diese Information können Sie jedem Inserat separat entnehmen.
Woher stammen die Uhren?
Abwicklung & Besichtigung
Welche Möglichkeiten der Abwicklung gibt es?
Welcher Versanddienstleister wird genutzt?
Für Uhren mit einem Wert von unter 25.000,- Euro nutzen wir UPS und FedEx Express mit entsprechender Transportversicherung.
Für Uhren mit einem Wert von über 25.000,- Euro nutzen wir Spezialdienstleister wie Ferrari Logistics, Galle oder Prosegur.
In welche Länder ist ein Versand möglich?
Grundsätzlich versenden wir EU-weit.
Falls Sie einen Versand in ein Drittland wünschen, fragen Sie dies bitte separat an.
Welche Parkmöglichkeiten gibt es, wenn ich einen persönlichen Termin im Ladengeschäft habe?
Sie können die öffentlichen Parkhäuser der City Gallerie Augsburg oder des Hotel Maximilians nutzen. Beide Parkhäuser sind nur wenige Gehminuten von unserem Ladengeschäft entfernt.
Preise & Bezahlung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Zielland und Warenwert. Die Versandkosten können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen:
Tabelle:
- Deutschland, bis 10.000,- Euro: 29,- Euro
- EU, bis 10.000,- Euro: 99,- Euro
- Deutschland, bis 25.000,- Euro: 99,- Euro
- EU, bis 25.000,- Euro: 199,- Euro
- Über 25.000,- Euro: Auf Anfrage
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Bei einem Online-Kauf können Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten nutzen: direkte Banküberweisung oder PayPal
Bei einer Abholung können Sie per Echtzeit-Überweisung, Debit-/ EC-Karte oder bis 9.900,- Euro in Bar bezahlen (Stand 01/2026, Änderungen aufgrund des GWG möglich!).
Warum unterscheidet der Preis auf der Homepage sich teilweise von Preisen auf anderen Plattformen?
Auf Plattformen wie Chrono24 fallen Transaktionsgebühren an, die wir weiterberechnen müssen. Daher können wir unsere Ware auf unserer Homepage günstiger anbieten.
Sind die Preise verhandelbar?
Grundsätzlich handelt es sich bei unseren Angeboten um Festpreise. In manchen Fällen können wir einen geringen Nachlass bei einer gebührenfreien Überweisung anbieten.
Bekomme ich zu jeder Uhr eine Rechnung?
Selbstverständlich stellen wir zu jeder bei uns gekauften Uhr eine ordentliche Händlerrechnung auf Ihren Namen aus.
Warum ist eine Zahlung via PayPal mit Gebühren verbunden?
PayPal erhebt für jede Transaktion mit Käuferschutz eine Gebühr i.H.v. ca. 2,5%. Diese Gebühr müssen wir leider weiterberechnen. Ihnen steht alternativ eine kostenfreie Überweisung als Zahlungsart zur Verfügung.
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Rezensionen
So bewerten uns unsere Kunden
van Houten Uhren
~ 200 Rezensionen
Die gekaufte Uhr kam am zweiten Tag nach dem Kauf an. Alles wie beschrieben. Wer Wert auf ausgezeichneten Service und einen zuverlässigen Partner legt, wird hier fündig.
Vielen Dank an Van Houten Uhren!
Ich habe meine erste IWC Uhr bei Van Houten gestern 30.07 online gekauft. Ich bin nicht nur mit der schnellen und freundlichen Kommunikation - mit Hrn. Van Houten - sowohl mit der Beratung, Abwicklung und den Preisen sehr zufrieden sondern auch mit der Lieferung, denn Herr Priestner konnte es einrichten, sie mir 18 Std. - nach dem Kauf - Vorort vorbei zu bringen. Was könnte man sich als Kunde noch wünschen???
Ich werde zukünftig zu Van Houten gehen, wenn mal wieder eine Uhr anlacht.
Vielen Dank!
Ich kann den Händler nur weiter empfehlen!
Die komplette Abwicklung verlief äußerst professionell und mit einer extrem kurzen Versandlaufzeit. Die Uhr war sorgfältig und sehr ansprechend verpackt.
Ich denke, besser kann man es nicht machen 🙂
Bereits die erste Kontaktaufnahme war sehr angenehm und professionell. Bei der persönlichen Besichtigung wurde die Uhr äußerst sorgfältig und ansprechend präsentiert, sodass sowohl der hervorragende Zustand als auch die Besonderheiten des Stücks unmittelbar zur Geltung kamen.
Besonders positiv hervorheben möchte ich die Kombination aus ausgesprochener Freundlichkeit, fundierter Fachkenntnis und einem sehr fairen Preis. Die Beratung war angenehm unaufdringlich und zugleich fachlich auf dem Niveau, das man sich beim Kauf einer hochwertigen Uhr wünscht.
Für mich ein rundum stimmiges Kauferlebnis und eine klare Empfehlung. Sollte sich künftig wieder ein interessantes Stück im Angebot finden, werde ich sehr gerne erneut hier kaufen.
Ich habe vor Kurzem meine mittlerweile dritte Uhr bei Herrn van Houten gekauft und bin wieder einmal absolut begeistert. Man fühlt sich hier von der ersten Sekunde an sehr gut aufgehoben.Die super Beratung durch Herrn van Houten zeichnet sich durch enorme Fachkompetenz und echte Leidenschaft aus. Gepaart mit dem tollen Ambiente wird jeder Uhrenkauf hier zu einem ganz besonderen Erlebnis.
Für mich die Top-Adresse – eine klare Empfehlung und gerne wieder.
Sehr freundliche Kommunikation, schneller Versand in einer sicheren Verpackung und natürlich eine perfekte Uhr!
Sie haben mich sehr glücklich gemacht!
Vielen Dank