FAQ
Haben Sie Fragen?
Sie haben Fragen zu unseren Leistungen? Auf dieser FAQ-Seite finden Sie kompakte und hilfreiche Antworten rund um Echtheit und Herkunft unserer Angebote sowie zur gesamten Abwicklung – von der ersten Anfrage bis zu einer möglichen Kaufentscheidung. Wir möchten Ihnen maximale Transparenz bieten und Ihnen den Weg zu einer sicheren und gut informierten Entscheidung erleichtern.
Ganz gleich, ob es um Abläufe, organisatorische Details oder um Preise und Bezahlmöglichkeiten geht: Unsere Antworten helfen Ihnen dabei, schnell Klarheit zu gewinnen. Sollten dennoch Punkte offenbleiben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit persönlich zur Verfügung.
Schnellzugriff
Echtheit & Herkunft
Handelt es sich bei allen Uhren um Originalware des Herstellers?
Ja, wir verkaufen ausschließlich Originalware.
Sämtliche Uhren werden durch uns vor dem Verkauf sorgfältig geprüft. Sollten (Zubehör-)Teile von Drittanbietern stammen, weißen wir Sie in unserem Inserat explizit darauf hin.
Bekomme ich zu jeder Uhr die originale Box und Papiere?
In den meisten Fällen handelt es sich bei unseren Angeboten um ein sog. Full-Set inklusive Box und Papiere. Diese Information können Sie jedem Inserat separat entnehmen.
Woher stammen die Uhren?
Abwicklung & Besichtigung
Welche Möglichkeiten der Abwicklung gibt es?
Welcher Versanddienstleister wird genutzt?
Für Uhren mit einem Wert von unter 25.000,- Euro nutzen wir UPS und FedEx Express mit entsprechender Transportversicherung.
Für Uhren mit einem Wert von über 25.000,- Euro nutzen wir Spezialdienstleister wie Ferrari Logistics, Galle oder Prosegur.
In welche Länder ist ein Versand möglich?
Grundsätzlich versenden wir EU-weit.
Falls Sie einen Versand in ein Drittland wünschen, fragen Sie dies bitte separat an.
Welche Parkmöglichkeiten gibt es, wenn ich einen persönlichen Termin im Ladengeschäft habe?
Sie können die öffentlichen Parkhäuser der City Gallerie Augsburg oder des Hotel Maximilians nutzen. Beide Parkhäuser sind nur wenige Gehminuten von unserem Ladengeschäft entfernt.
Preise & Bezahlung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Zielland und Warenwert. Die Versandkosten können Sie der nachfolgenden Tabelle entnehmen:
Tabelle:
- Deutschland, bis 10.000,- Euro: 29,- Euro
- EU, bis 10.000,- Euro: 99,- Euro
- Deutschland, bis 25.000,- Euro: 99,- Euro
- EU, bis 25.000,- Euro: 199,- Euro
- Über 25.000,- Euro: Auf Anfrage
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Bei einem Online-Kauf können Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten nutzen: direkte Banküberweisung oder PayPal
Bei einer Abholung können Sie per Echtzeit-Überweisung, Debit-/ EC-Karte oder bis 9.900,- Euro in Bar bezahlen (Stand 01/2026, Änderungen aufgrund des GWG möglich!).
Warum unterscheidet der Preis auf der Homepage sich teilweise von Preisen auf anderen Plattformen?
Auf Plattformen wie Chrono24 fallen Transaktionsgebühren an, die wir weiterberechnen müssen. Daher können wir unsere Ware auf unserer Homepage günstiger anbieten.
Sind die Preise verhandelbar?
Grundsätzlich handelt es sich bei unseren Angeboten um Festpreise. In manchen Fällen können wir einen geringen Nachlass bei einer gebührenfreien Überweisung anbieten.
Bekomme ich zu jeder Uhr eine Rechnung?
Selbstverständlich stellen wir zu jeder bei uns gekauften Uhr eine ordentliche Händlerrechnung auf Ihren Namen aus.
Warum ist eine Zahlung via PayPal mit Gebühren verbunden?
PayPal erhebt für jede Transaktion mit Käuferschutz eine Gebühr i.H.v. ca. 2,5%. Diese Gebühr müssen wir leider weiterberechnen. Ihnen steht alternativ eine kostenfreie Überweisung als Zahlungsart zur Verfügung.
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Rezensionen
So bewerten uns unsere Kunden
van Houten Uhren
~ 200 Rezensionen
Der Kontakt war sehr freundlich, Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet – auch auf spezifische Anliegen wurde direkt eingegangen.
Besonders hervorheben möchte ich auch den sehr fairen Preis.
Der Versand erfolgte zudem extrem schnell: Innerhalb von 24 Stunden habe ich meine Uhr bereits erhalten.
Ich kann das Team von Van Houten Uhren definitiv weiterempfehlen!
Ich habe vor ca. einem Jahr eine Tudor Black Bay 54 bei Van Houten online gekauft.
Meine vielen Fragen wurden mir sehr schnell,sehr freundlich beantwortet und die Uhr wurde für mich bestellt und war früher da als abgemacht.
Der Preis und die Lieferung waren super und ich kann jedem,der eine spezielle Uhr sucht diesen Händler empfehlen.
Da ich die Black Bay am Kautschukband bestellt habe,selbst Optiker bin (also feinmechanisch nicht ungeschickt)wurde mir noch genau erklärt wie ich das Ganze zu kürzen habe.Bevor jemand was falsches denkt,Herr van Houten hat mir empfohlen,dass er es vorher nicht kürzt,da wenn zu kurz dann zu kurz und bei Kautschukböndern verhält sich das Ganze etwas anders.Also auch hier kompetent und sehr freundlich.Mit der Anleitung konnte ich es selbst machen und hatte sogar noch sehr viel Spaß dabei.
Bitte machen Sie weiter so und ich wünsche Ihnen weiterhin gute Geschäfte.
Da es mir die neue Tudor Ranger mit dem Dune White Zifferblatt angetan hat,hört man sich vielleicht schneller als erwartet😉
Vielen lieben Dank nochmal an Herrn Van Houten und Herrn Priestner für den super Service.Sie haben einen treuen Kunden gewonnen.
Lg aus Stuttgart
Zu 100% zu empfehlen🙏vielen Dank
Ich komme bei zukünftigen Käufen sehr gerne wieder und kann den Händler uneingeschränkt weiterempfehlen.
Vom ersten Telefonat an fühlte ich mich bestens aufgehoben: freundlich, verbindlich, ehrlich und äußerst professionell. Die Kommunikation per Mail war jederzeit transparent und vorbildlich. Besonders beeindruckend war die Geschwindigkeit: Zwischen erstem Kontakt und Erhalt der Uhr lagen gerade einmal 39 Stunden. Dazu ein Preis, der nicht nur attraktiv, sondern wirklich fair ist.
Ein Händler, wie man ihn sich wünscht – zuverlässig, engagiert und mit echter Leidenschaft. Für mich ganz klar: Hier kaufe ich jederzeit wieder. Vielen Dank für den hervorragenden Service!
Gerne immer wieder!😁
Am Mittwoch die Uhr Gekauft und am Samstag in der Hand gehalten!
Ich bedanke mich vielmals für die Sorgenlose und schnelle Transaktion.👍