FOPE Eka Flex’it Necklace/Collier | 18K Yellow Gold | 43cm | NEW | Box Papers

Ich möchte mich an dieser Stelle ganz herzlich bei Van Houten und insbesondere bei Herrn Priestner bedanken. Die Zusammenarbeit war durchweg positiv – absolut empfehlenswert und seriös.
Kundenzufriedenheit steht hier spürbar an erster Stelle. Ich wurde jederzeit sehr wertschätzend und äußerst kompetent beraten. Meine Anliegen wurden schnell, zuverlässig und transparent geklärt.
Da ich sicherlich kein ganz unkomplizierter Kunde war, möchte ich mich zudem ausdrücklich für die entstandenen Umstände entschuldigen. Umso mehr weiß ich die Geduld, das Verständnis und die hervorragende Unterstützung zu schätzen.
Vielen Dank für die professionelle Begleitung!

Ich kann Van Houten keinesfalls weiterempfehlen.
Mir wurde eine AP RO in einem „guten Zustand“ verkauft. Die Bilder der Uhr waren absolut nicht aussagekräftig und nach getätigtem Kauf ließ ich mich umgehend vom AP House, und einem weiteren Uhrmachermeister beraten - beide bestätigen, dass die Uhr nicht fachmännisch aufarbeitet wurde und absolut rundpoliert ist. AP verweigert eine Politur, da es an Substanz fehlt. Kosten einer neuen Lünette liegen bei knapp 8.000€.
Habe Van Houten am nächsten Tag diesbezüglich kontaktiert und meinen Unmut geäußert - jedoch scheint es Van Houten nicht um Kundenzufriedenheit, sondern rein um „Gewinn und Profit“ zu gehen.
Eine „Rückabwicklung“ sei ausgeschlossen - „man habe andere Investitionen geplant“. Herr Priestner nahm sich zu Beginn sehr viel Zeit und beantwortete jede Anfrage zeitnah (all dies geschah natürlich vor dem getätigten Kauf) und meinte auch, dass man mir einen Lösungsvorschlag anbieten würde, bzw. mir entgegenkommen wird - am nächsten Tag folgte jedoch die ernüchternde Rückmeldung: „Es sind bereits Kosten entstanden und wir habe andere Investitionen geplant - eine Rückabwicklung ist nicht möglich.“
Auf meine Beschwerde hinsichtlich der „rundpolierten / fast schon defekten Lünette“ - schickte mir Herr Priestner einfach einen Instagram Link von einem „Vintage Restaurations Kanal“ - hiermit ignorierte man wieder gekonnt die Expertise von AP und fertigt seine Kunden einfach billig ab.
Auf meine weiteren Nachrichten wurde seither nicht mehr reagiert - Funkstille.
Das sogenannte „Fullset“ entpuppte sich zudem auch als eine nicht ausgefüllte Garantiekarte - ist also blanco.
All dies hat nun einen sehr; wirklich sehr bitteren Beigeschmack. Ich bitte demnach um große Vorsicht. Ich werde sicherlich nie wieder bei Van Houten einkaufen und diese Bewertung auch im Uhrforum teilen.